Na tejto stránke vysvetľujeme, aké osobné údaje spracúvame, keď nám pošlete dopyt, napíšete alebo nás kontaktujete, na aký účel a ako dlho ich uchovávame a aké máte práva. Postupujeme podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
1. Prevádzkovateľ
Terra Wood, s. r. o.
Dezidera Štraucha 1565/4, 053 11 Smižany
IČO: 55 328 202
IČ DPH: SK2121944110
E-mail: info@kvhbsh.sk
Telefón: +421 902 327 814
Zodpovednú osobu (DPO) sme neurčili, pretože nám to podľa článku 37 GDPR nevyplýva. So všetkými otázkami k osobným údajom sa obráťte priamo na nás na uvedených kontaktoch.
2. Aké údaje spracúvame
- Dopyt cez web: meno a priezvisko, e-mail, telefón, obec miesta dodania, obsah dopytu (hranoly, rozmery, množstvá) a poznámka. Nepovinne názov firmy, IČO a IČ DPH.
- Kontaktný formulár, e-mail a telefón: meno, e-mail, telefón, prípadne firma, miesto a termín dodania, text správy a priložený kusovník alebo výkres.
- Objednávka a fakturácia: fakturačné údaje vrátane adresy. Fyzické osoby žiadame o adresu až pri vystavení faktúry.
- Technické údaje: IP adresa a údaje o prehliadači v záznamoch servera a údaje z cookies podľa časti 8.
3. Účely, právny základ a doba uchovávania
| Účel | Právny základ | Ako dlho údaje uchovávame |
|---|---|---|
| Spracovanie dopytu a príprava cenovej ponuky | Opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | 2 roky od poslednej komunikácie, ak dopyt nevedie k objednávke |
| Uzavretie a plnenie zmluvy (dodanie tovaru, komunikácia, reklamácie) | Plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | Počas trvania zmluvy a potom do uplynutia premlčacích lehôt na uplatnenie nárokov zo zmluvy |
| Fakturácia a vedenie účtovníctva | Zákonná povinnosť – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR, zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve a zákon č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty | 10 rokov po roku, ktorého sa doklad týka |
| Odpovede na otázky, ktoré nie sú dopytom | Oprávnený záujem odpovedať na správy – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR | 2 roky od poslednej komunikácie |
| Štatistika návštevnosti webu | Súhlas – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách | Kým súhlas neodvoláte, najviac podľa časti 8 |
| Bezpečnosť a prevádzka webu (záznamy servera) | Oprávnený záujem na bezpečnosti – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR | Po nevyhnutnú dobu podľa nastavení poskytovateľa hostingu |
| Zverejnenie recenzie a overenie, že ste od nás nakúpili (zverejňujeme meno v tvare, ktorý uvediete, obec, hodnotenie a text; e-mail a číslo ponuky alebo objednávky sa nezverejňujú) | Súhlas – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR; súhlas môžete kedykoľvek odvolať e-mailom na info@kvhbsh.sk | Do odvolania súhlasu alebo odstránenia recenzie; recenzie, ktoré nezverejníme, vymažeme do 6 mesiacov |
Údaje v dopyte potrebujeme, aby sme vám mohli pripraviť cenovú ponuku. Bez nich ponuku pripraviť nevieme. Nepovinné údaje (napr. firma, IČO, IČ DPH) vyplníte, len ak chcete ponuku na firmu.
4. Komu údaje poskytujeme
- Websupport s. r. o. (Slovenská republika) – hosting webu a e-mailových schránok. Pre nás vystupuje ako sprostredkovateľ.
- Prepravcovia a dodávatelia tovaru – meno, telefón a miesto dodania, len v rozsahu potrebnom na doručenie objednaného tovaru.
- Poskytovateľ účtovných služieb – údaje z faktúr a účtovných dokladov.
- Orgány verejnej moci (napr. daňový úrad), ak nám to ukladá zákon.
Osobné údaje neprenášame do krajín mimo Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru. Nepredávame ich a nepoužívame ich na automatizované rozhodovanie ani profilovanie.
5. Vaše práva
Podľa GDPR máte právo:
- na prístup k svojim osobným údajom (čl. 15),
- na opravu nesprávnych údajov (čl. 16),
- na vymazanie údajov (čl. 17), ak ich už nepotrebujeme alebo ich nemusíme uchovávať zo zákona,
- na obmedzenie spracúvania (čl. 18),
- na prenosnosť údajov (čl. 20),
- namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu (čl. 21),
- kedykoľvek odvolať súhlas (čl. 7 ods. 3); odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred ním.
Svoje práva uplatníte e-mailom na info@kvhbsh.sk alebo listom na adresu sídla. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca.
Ak sa domnievate, že údaje spracúvame v rozpore s predpismi, môžete podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk.
6. Zabezpečenie údajov
Web používa šifrované spojenie (HTTPS). K údajom majú prístup len osoby, ktoré ich potrebujú na vybavenie dopytu, objednávky alebo účtovníctva.
7. Odkazy na iné weby
Články v Poradni obsahujú odkazy na zdroje na iných weboch. Po kliknutí na odkaz sa riadite pravidlami ochrany súkromia daného webu.
8. Cookies
Cookies sú malé súbory, ktoré web ukladá vo vašom prehliadači. Nevyhnutné cookies používame bez súhlasu, pretože bez nich nefunguje dopyt. Ostatné cookies použijeme len s vaším súhlasom (§ 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z.). Súhlas udelíte alebo odmietnete v lište pri prvej návšteve a kedykoľvek ho zmeníte cez odkaz Nastavenia cookies v pätičke webu.
| Kategória | Na čo slúžia | Súhlas |
|---|---|---|
| Nevyhnutné | Uchovanie položiek v dopyte (cookies WooCommerce: woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_*) a zapamätanie vašej voľby v cookie lište | Nie je potrebný |
| Štatistické | Anonymná štatistika návštevnosti. Údaje zostávajú na našom serveri v Slovenskej republike a neposielame ich tretím stranám. | Len s vaším súhlasom |
Reklamné ani marketingové cookies nepoužívame. Cookies môžete vymazať alebo zablokovať aj v nastaveniach prehliadača. Ak zablokujete nevyhnutné cookies, dopyt nemusí fungovať.
9. Zmeny
Tieto informácie môžeme aktualizovať, napríklad pri zmene predpisov alebo služieb webu. Aktuálne znenie je vždy na tejto stránke.
Posledná aktualizácia: október 2026